Geri Ödeme ve İade Politikası

ressamabdullahozel.com üzerinden satın aldığınız eserlerin size sorunsuz bir şekilde ulaşması ve memnuniyetiniz benim için önceliklidir. İade ve değişim süreçleriyle ilgili bilmeniz gereken detayları aşağıda bulabilirsiniz:

Cayma Hakkı ve İade Süresi

Tüketici korunması hakkındaki kanun gereğince, satın aldığınız ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz. İade işlemini başlatmak için web sitemdeki iletişim formu üzerinden benimle iletişime geçmeniz yeterlidir.

İade Koşulları

İadenizin kabul edilebilmesi için aşağıdaki şartların sağlanması gerekmektedir:

  • Hasarsızlık: Eserin orijinal halinin korunmuş olması, üzerinde herhangi bir fiziksel hasar, çizik veya müdahale bulunmaması gerekir.
  • Orijinal Ambalaj: Tabloların kargoda zarar görmemesi için size ulaştığı şekilde, koruyucu malzemeleri (balonlu naylon, karton köşebent vb.) kullanılarak paketlenmiş olması şarttır.
  • Fatura/Belge: Ürünle birlikte gönderilen fatura veya dökümanların paket içerisinde yer alması gerekir.

Kargo ve Hasarlı Ürünler

  • Kargoda Oluşan Hasarlar: Siparişinizi teslim alırken paketi kargo görevlisinin yanında kontrol etmenizi rica ederim. Eğer pakette veya eserde bir hasar tespit ederseniz, lütfen “Hasar Tespit Tutanağı” tutturun ve ürünü teslim almadan geri gönderin. Hasar tutanağı olmayan ürünlerin iadesi maalesef kabul edilememektedir.
  • İade Kargo Ücreti: Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, ürünün anlaşmalı olduğum kargo firmasıyla gönderilmesi durumunda kargo ücreti tarafıma aittir. Farklı bir kargo firmasıyla gönderim yapılması durumunda ücret göndericiye aittir.

Geri Ödeme Süreci

İade ettiğiniz ürün tarafıma ulaştıktan ve yukarıdaki koşullara uygunluğu kontrol edildikten sonra:

  • İadeniz onaylandığında, ödediğiniz tutar 10 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız yönteme (kredi kartı veya banka hesabınıza) iade edilir.
  • Kredi kartı iadelerinin hesabınıza yansıma süresi, bankanızın prosedürlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

İstisnalar (Özel Siparişler)

Sizin isteğiniz üzerine size özel olarak hazırlanan (belirli bir ölçüde, sizin seçtiğiniz bir konuda veya size özel imzalanmış/ithaf edilmiş) eserlerin iadesi, mesafeli satış sözleşmesi gereği mümkün değildir.